Hos Burley tager vi produktkvalitet og sikkerhed meget alvorligt. Desværre har Burley identificeret, at Ballz® QR-skruen kan svigte under brug. Burley har modtaget garantirapporter om, at akseldelen af Ballz QR-skruen er knækket ved første installation og/eller under brug med Coho XC® Cargo Trailer. Hvis Ballz QR-skruen svigter under kørsel, kan Coho XC Cargo Trailer delvist løsne sig fra cyklen, så kun én af de to trækarme er forbundet til cyklen. Dette kan forårsage ustabilitet i traileren og den trækende cykel og udgøre en faldrisiko for cyklisten.
Burley samarbejder med Consumer Products Safety Commission (“CPSC”) om at tilbagekalde Ballz QR-skruer, der er sendt mellem august 2018 og juni 2021. Ballz QR-skruen bruges til at fastgøre Coho XC Cargo Trailer til en cykel. Alle brugere bør straks stoppe med at bruge Ballz QR-skruen. Burley vil tilbyde en erstatningsskrue gratis.
De skruer, der er omfattet af denne tilbagekaldelse, inkluderer alle Ballz QR-skruer, der er solgt som individuelle komponenter, samt Ballz QR-skruer, der var inkluderet ved salg af Coho XC Trailer (Model nr. 935101). KUN Burley Ballz QR-skruen er berørt. Burley Ballz Thru Axles og Nutted Adapters er sikre at bruge med Coho XC cargo traileren.
Burley vil gratis erstatte den berørte Ballz QR-skrue til sine kunder. Kunder opfordres til straks at stoppe med at bruge deres Ballz QR-skruer og indsende Erstatningsanmodningsformularen for at modtage instruktioner om, hvordan skruen skal bortskaffes, og hvordan man modtager en erstatningsskrue.
For yderligere spørgsmål, kontakt venligst vores kundeservicemedarbejdere for assistance:
1-800-311-5294 (gratis nummer)
Mandag til fredag kl. 8 til 17 PT
burleycs@burley.com
Sikkerheden og velbefindendet for vores kunder er Burleys højeste prioritet, og vi beklager, at et af vores produkter ikke har levet op til vores høje standarder. Vi beklager eventuelle ulemper, som denne meddelelse måtte medføre for dig.
Hvorfor gennemfører Burley en tilbagekaldelse?
Hvordan ved jeg, om min Ballz® QR-skruen er blevet tilbagekaldt?
Er min Coho XC® en del af denne tilbagekaldelse?
KUN Burley Ballz QR-skruen er berørt. Burley Ballz Thru Axles og Nutted Adapters er sikre at bruge med Coho XC cargo traileren.
Hvad skal jeg gøre, hvis min Ballz® QR-skruen er blevet tilbagekaldt?
