En Burley, nos tomamos muy en serio la calidad y la seguridad de los productos. Desafortunadamente, Burley ha identificado que el Ballz® QR Skewer puede fallar durante el uso. Burley ha recibido informes de garantía de que la parte del eje del pincho Ballz QR se cortó cuando se instaló inicialmente y/o durante el uso con el remolque de carga Coho XC®. Si el Ballz QR Skewer falla mientras conduce, el Coho XC Cargo Trailer podría separarse parcialmente de la bicicleta, dejando solo uno de los dos brazos de remolque conectados a la bicicleta. Esto podría causar inestabilidad en el remolque y la bicicleta remolcadora y representar un riesgo de caída para el ciclista.
Burley está trabajando con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor ("CPSC") para retirar los pinchos QR de Ballz enviados entre agosto de 2018 y junio de 2021. El pincho QR de Ballz se usa para unir el remolque de carga Coho XC a una bicicleta. Todos los usuarios deben dejar de usar inmediatamente Ballz QR Skewer. Burley proporcionará un pincho de repuesto sin cargo.
Los pinchos afectados por este retiro incluyen todos los pinchos QR de Ballz que se vendieron como componentes individuales, así como los pinchos QR de Ballz que se incluyeron en la venta del remolque Coho XC (n.º de modelo 935101). SOLAMENTE se ve afectado el pincho QR de Burley Ballz. Los ejes pasantes Burley Ballz y los adaptadores con tuercas son seguros para usar con el remolque de carga Coho XC.
Burley reemplazará el Ballz QR Skewer afectado de forma gratuita para sus clientes. Se indica a los clientes que dejen de usar sus Ballz QR Skewers de inmediato y envíen el Solicitud de reemplazo Forma para recibir instrucciones sobre cómo deshacerse de la brocheta y cómo recibir una brocheta de reemplazo.
Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente para obtener ayuda:
1-800-311-5294 (llamada gratuita)
Lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)
burleycs@burley.com
La seguridad y el bienestar de nuestros clientes es la máxima prioridad de Burley, y lamentamos que uno de nuestros productos no haya cumplido con nuestros altos estándares. Lamentamos los inconvenientes que el cumplimiento de este aviso le pueda ocasionar.
¿Por qué Burley está realizando un retiro del mercado?
¿Cómo sé si mi Ballz® QR Skewer ha sido retirado del mercado?
¿Mi Coho XC® es parte de este retiro?
SOLAMENTE el pincho QR de Burley Ballz se ve afectado. Los ejes pasantes Burley Ballz y los adaptadores con tuercas son seguros para usar con el remolque de carga Coho XC.
¿Qué debo hacer si mi Ballz® QR Skewer ha sido retirado del mercado?
