Bij Burley nemen we productkwaliteit en veiligheid zeer serieus. Helaas heeft Burley vastgesteld dat de Ballz® QR Skewer tijdens gebruik kan falen. Burley heeft garantieclaims ontvangen dat het asgedeelte van de Ballz QR Skewer is afgebroken bij de eerste installatie en/of tijdens gebruik met de Coho XC® Cargo Trailer. Als de Ballz QR Skewer faalt tijdens het fietsen, kan de Coho XC Cargo Trailer gedeeltelijk losraken van de fiets, waarbij slechts één van de twee trekarmen verbonden blijft met de fiets. Dit kan leiden tot instabiliteit van de aanhanger en de fiets en een valgevaar voor de fietser veroorzaken.
Burley werkt samen met de Consumer Products Safety Commission (“CPSC”) aan een terugroepactie van de Ballz QR Skewers die zijn verzonden tussen augustus 2018 en juni 2021. De Ballz QR Skewer wordt gebruikt om de Coho XC Cargo Trailer aan een fiets te bevestigen. Alle gebruikers dienen onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de Ballz QR Skewer. Burley zal kosteloos een vervangende skewer leveren.
De skewers die onder deze terugroepactie vallen, omvatten alle Ballz QR Skewers die als losse onderdelen zijn verkocht, evenals Ballz QR Skewers die bij de verkoop van de Coho XC Trailer (Modelnr. 935101) zijn meegeleverd. ALLEEN de Burley Ballz QR skewer is getroffen. Burley Ballz Thru Axles en Nutted Adapters zijn veilig te gebruiken met de Coho XC cargo trailer.
Burley zal de getroffen Ballz QR Skewer kosteloos vervangen voor haar klanten. Klanten worden verzocht onmiddellijk te stoppen met het gebruik van hun Ballz QR Skewers en het Vervangingsaanvraagformulier in te vullen om instructies te ontvangen over het afvoeren van de skewer en het ontvangen van een vervangend exemplaar.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor assistentie:
1-800-311-5294 (gratis nummer)
Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur PT
burleycs@burley.com
De veiligheid en het welzijn van onze klanten is de hoogste prioriteit van Burley, en we betreuren het dat een van onze producten niet aan onze hoge standaarden heeft voldaan. We betreuren het eventuele ongemak dat het naleven van deze kennisgeving voor u veroorzaakt.
Waarom voert Burley een terugroepactie uit?
Hoe weet ik of mijn Ballz® QR Skewer is teruggeroepen?
Is mijn Coho XC® onderdeel van deze terugroepactie?
ALLEEN de Burley Ballz QR Skewer is getroffen. Burley Ballz Thru Axles en Nutted Adapters zijn veilig te gebruiken met de Coho XC cargo trailer.
Wat moet ik doen als mijn Ballz® QR Skewer is teruggeroepen?
