SAFETY RECALL NOTICE

Als u een Burley-dealer bent

Vul dit formulier in om retourzending en vervanging van uw op voorraad zijnde Dash X FM-units aan te vragen. Het klantenserviceteam van Burley neemt vervolgens contact met u op om de retourzending van het product te faciliteren.

Aanvullende informatie

Voor eventuele aanvullende vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor assistentie.

1-800-311-5294 (gratis nummer)

Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur PT

Burley@burley.com

Deze terugroepactie wordt vrijwillig uitgevoerd door Burley, en de oplossing is goedgekeurd door de U.S. Consumer Product Safety Commission via het Fast Track Recall-programma.

De veiligheid en het welzijn van onze klanten hebben bij Burley de hoogste prioriteit, en het spijt ons dat een van onze producten niet aan onze hoge normen heeft voldaan. We betreuren het eventuele ongemak dat het naleven van deze kennisgeving voor u veroorzaakt.

Veelgestelde vragen:

Waarom voert Burley een terugroepactie uit?

• Burley heeft een melding ontvangen van haar leverancier dat de Dash X FM kinderfietsstoel mogelijk een potentieel defect heeft in de verstelplaat. Dit creëert een risico dat bij een te zware belasting of bij extreem en onjuist gebruik (bijvoorbeeld zonder de secundaire veiligheidsgordel te bevestigen zoals voorgeschreven in de instructies van de fabrikant) delen van de verstelplaat van elkaar kunnen losraken en de kinderstoel instabiel kan worden. Als dit defect zich voordoet, blijft de kinderstoel aan de fiets bevestigd, maar de instabiliteit van de stoel kan een risico op letsel voor de berijder of het kind veroorzaken.
• Onze kinderfietsstoelen voldoen aan alle toepasselijke veiligheidsnormen, maar Burley heeft ervoor gekozen een vrijwillige terugroepactie te starten omdat we vonden dat dit de juiste stap was. We werken samen met de United States Consumer Product Safety Commission om dit programma bekend te maken en uit te voeren. Onze producten vervoeren kinderen. Ouders over de hele wereld vertrouwen ons hun kostbaarste lading toe, en wij zetten ons in om alles te doen wat in onze macht ligt om hun kinderen veilig te houden.

Hoeveel kinderfietsstoelen worden teruggeroepen?

• Ongeveer 784 Dash X FM kinderfietsstoelen zijn getroffen door deze terugroepactie.

Hoeveel meldingen van dit probleem zijn er ontvangen?

• Burley heeft geen meldingen ontvangen van defecten of verwondingen.

Hoe weet ik of mijn fietsstoel is teruggeroepen?

• De kinderstoelen die door deze terugroepactie worden getroffen, zijn te herkennen aan een serienummer dat begint met P924 en een lotnummer dat begint met de letter D of E. Het serienummer bevindt zich aan de onderzijde van het apparaat. Het serienummer en lotnummer staan aan de onderkant achterop de kinderstoelen, op het witte label met de opdruk “BURLEY”.
• “DASH X” is gegraveerd aan de achterkant van de kinderstoel, nabij de bovenkant.
• Getroffen eenheden zijn verzonden tussen februari 2020 en juli 2020.

Wat moet ik doen als mijn fietsstoel is teruggeroepen?

• Stop onmiddellijk met het gebruik van uw Dash X FM.
• Vul het Vervangingsaanvraagformulier in om een gratis vervangende kinderfietsstoel te ontvangen.