Bei Burley nehmen wir Produktqualität und -sicherheit sehr ernst. Leider hat Burley festgestellt, dass der Ballz® QR-Spieß im Gebrauch versagen kann. Burley hat Garantieberichte erhalten, dass der Achsabschnitt des Ballz QR Spießes bei der Erstinstallation und/oder während der Verwendung mit dem Coho XC® Cargo Trailer abgeschert ist. Wenn der Ballz QR-Spieß während der Fahrt ausfällt, könnte sich der Coho XC Cargo Trailer teilweise vom Fahrrad lösen und nur noch einer der beiden Zugarme mit dem Fahrrad verbunden bleiben. Dies könnte zu einer Instabilität des Anhängers und des Zugfahrrads führen und eine Sturzgefahr für den Fahrradfahrer darstellen.
Burley arbeitet mit der Consumer Products Safety Commission („CPSC“) zusammen, um die Ballz QR-Spieße zurückzurufen, die zwischen August 2018 und Juni 2021 versandt wurden. Der Ballz QR-Spieß wird verwendet, um den Coho XC Cargo Trailer an einem Fahrrad zu befestigen. Alle Benutzer sollten die Verwendung des Ballz QR Spießes sofort einstellen. Burley stellt kostenlos einen Ersatzspieß zur Verfügung.
Die von diesem Rückruf betroffenen Spieße umfassen alle Ballz QR-Spieße, die als Einzelkomponenten verkauft wurden, sowie Ballz QR-Spieße, die im Verkauf des Coho XC Trailers (Modell Nr. 935101) enthalten waren. NUR der Burley Ballz QR-Spieß ist betroffen. Burley Ballz-Steckachsen und Nutted-Adapter können sicher mit dem Coho XC-Frachtanhänger verwendet werden.
Burley wird den betroffenen Ballz QR Spieß für seine Kunden kostenlos ersetzen. Kunden werden angewiesen, die Verwendung ihrer Ballz QR-Spieße sofort einzustellen und die Ersatzanforderung Bilden Anweisungen zur Entsorgung des Spießes und zum Erhalt eines Ersatzspießes zu erhalten.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten:
1-800-311-5294 (gebührenfrei)
Montag bis Freitag 8.00 bis 17.00 Uhr PT
burleycs@burley.com
Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden hat für Burley höchste Priorität, und es tut uns leid, dass eines unserer Produkte unseren hohen Standards nicht entspricht. Wir bedauern alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Einhaltung dieser Mitteilung entstehen.
Warum führt Burley einen Rückruf durch?
Woher weiß ich, ob mein Ballz® QR-Spieß zurückgerufen wurde?
Ist mein Coho XC® Teil dieses Rückrufs?
NUR Betroffen ist der Burley Ballz QR Spieß. Burley Ballz-Steckachsen und Nutted-Adapter können sicher mit dem Coho XC-Frachtanhänger verwendet werden.
Was soll ich tun, wenn mein Ballz® QR-Spieß zurückgerufen wurde?
