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SAFETY RECALL NOTICE

Burley está retirando voluntariamente del mercado el asiento de bicicleta para niños Dash® X FM (Frame Mount, Reclining) enviado entre febrero de 2020 y julio de 2020.

En Burley, nos tomamos muy en serio la calidad y la seguridad de los productos. Desafortunadamente, Burley ha identificado que el asiento de bicicleta para niños Dash X FM puede tener un modo de falla potencial en su placa reclinable. Esto crea el riesgo de que cuando se aplica una carga excesiva o durante un uso extremo e incorrecto, y si la correa de seguridad secundaria no está instalada según las instrucciones del fabricante, las partes de la placa reclinable pueden desprenderse entre sí y causar inestabilidad en el asiento para niños. Los asientos para niños afectados por este retiro pueden identificarse con un número de serie que comienza en P924 y un número de lote que comienza con la letra D o E. (Por ejemplo, E1035 en la imagen de la derecha). El número de serie se encuentra en la parte inferior de la unidad. Los modelos de asiento de bicicleta para niños Dash FM y Dash RM no se ven afectados por este retiro. Burley reemplazará el Dash X FM afectado de forma gratuita para sus clientes. Se indica a los clientes que dejen de usar su Dash X FM de inmediato y soliciten un asiento para niños de reemplazo gratis.

Si eres un consumidor

Inmediatamente deje de usar el producto. Use el formulario de solicitud de reemplazo para recibir su asiento de bicicleta para niños de reemplazo gratis.

 

Burley no exigirá la devolución de la unidad afectada. Destruya y deseche la unidad retirada para que no funcione. Recomendamos doblar los rieles de montaje y cortar el arnés y las correas de seguridad.

Este retiro del mercado se aplica al Dash X FM (montaje en marco, asiento reclinable), con un número de serie que comienza en P924 y un número de lote que comienza solo con la letra D o E. Los asientos de bicicleta para niños Dash FM y Dash RM sonno afectados por este retiro.

Si es un distribuidor de Burley

Complete este formulario para solicitar la devolución y el reemplazo de sus unidades Dash X FM en stock. El equipo de atención al cliente de Burley se pondrá en contacto contigo para facilitarte la devolución del producto.

Información Adicional

Para cualquier pregunta adicional que pueda tener, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente para obtener ayuda.

1-800-311-5294 (llamada gratuita)

Lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)

burley@burley.com

Este retiro lo realiza voluntariamente Burley, y el remedio ha sido aprobado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. a través de su programa Fast Track Recall.

La seguridad y el bienestar de nuestros clientes es la máxima prioridad de Burley, y lamentamos que uno de nuestros productos no haya cumplido con nuestros altos estándares. Lamentamos los inconvenientes que el cumplimiento de este aviso le pueda ocasionar.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

¿Por qué Burley está realizando un retiro del mercado?

  • Burley ha recibido un informe de su proveedor de que el asiento de bicicleta para niños Dash X FM puede tener un modo de falla potencial en su placa reclinable. Esto crea el riesgo de que cuando se aplica una carga excesiva o durante un uso extremo e incorrecto (por ejemplo, sin la fijación de la correa de seguridad secundaria instalada según las instrucciones del fabricante), las partes de la placa reclinable pueden desprenderse entre sí y causar inestabilidad en el niño. asiento. Si se produjera este modo de fallo, el asiento infantil permanecería sujeto a la bicicleta, sin embargo, la inestabilidad del asiento provocaría un riesgo de lesiones para el ciclista o el niño.
  • Nuestros asientos de bicicleta para niños cumplen con todos los estándares de seguridad aplicables, pero Burley optó por realizar un retiro voluntario porque sentimos que era lo correcto y estamos trabajando con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos para publicitar y llevar a cabo este programa. Nuestros productos llevan niños. Los padres de todo el mundo nos confían su carga más preciada y estamos comprometidos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para mantener a sus hijos a salvo.

¿Cuántos asientos de bicicleta están siendo retirados del mercado?

  • Aproximadamente 784 asientos de bicicleta Dash X FM están afectados por este retiro.

¿Cuántos informes de este problema se han recibido?

  • Burley no ha recibido informes de fallas o lesiones.

¿Cómo sé si mi asiento de bicicleta ha sido retirado del mercado?

  • Los asientos para niños afectados por este retiro pueden identificarse con un número de serie que comienza en P924 y un número de lote que comienza con la letra D o E. El número de serie se encuentra en la parte inferior de la unidad. El número de serie y el número de lote se encuentran en la parte inferior trasera de los asientos para niños, en la etiqueta blanca que tiene impreso "BURLEY".
  • “DASH X” está grabado en la parte trasera del asiento para niños, cerca de la parte superior.
  • Las unidades afectadas se enviaron entre febrero de 2020 y julio de 2020.

¿Qué debo hacer si mi asiento de bicicleta ha sido retirado del mercado?

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