SAFETY RECALL NOTICE

Si vous êtes un revendeur Burley

Remplissez ce formulaire pour demander le retour et le remplacement de vos unités Dash X FM en stock. L’équipe du service client Burley vous contactera ensuite pour faciliter le retour du produit.

Informations supplémentaires

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter nos représentants du service client pour obtenir de l’aide.

1-800-311-5294 (numéro vert)

Du lundi au vendredi de 8h à 17h PT

Burley@burley.com

Ce rappel est effectué volontairement par Burley, et la solution a été approuvée par la Commission de sécurité des produits de consommation des États-Unis via son programme de rappel rapide.

La sécurité et le bien-être de nos clients sont la priorité absolue de Burley, et nous sommes désolés qu’un de nos produits n’ait pas répondu à nos normes élevées. Nous regrettons tout inconvénient que le respect de cet avis pourrait vous causer.

FAQ :

Pourquoi Burley procède-t-il à un rappel ?

• Burley a reçu un rapport de son fournisseur indiquant que le siège vélo enfant Dash X FM pourrait présenter un mode de défaillance potentiel au niveau de sa plaque d’inclinaison. Cela crée un risque que, lorsqu’une charge excessive est appliquée ou en cas d’utilisation extrême et incorrecte (par exemple, sans fixation de la sangle de sécurité secondaire installée selon les instructions du fabricant), des parties de la plaque d’inclinaison puissent se détacher les unes des autres et provoquer une instabilité du siège enfant. Si ce mode de défaillance se produisait, le siège resterait attaché au vélo, mais son instabilité présenterait un risque de blessure pour le cycliste ou l’enfant.
• Nos sièges vélo enfants respectent toutes les normes de sécurité applicables, mais Burley a choisi de procéder à un rappel volontaire car nous estimons que c’est la bonne chose à faire, et nous collaborons avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation pour diffuser et mettre en œuvre ce programme. Nos produits transportent des enfants. Des parents du monde entier nous font confiance pour leur cargaison la plus précieuse, et nous nous engageons à tout faire pour assurer la sécurité de leurs enfants.

Combien de sièges vélo sont rappelés ?

• Environ 784 sièges vélo Dash X FM sont concernés par ce rappel.

Combien de rapports concernant ce problème ont été reçus ?

• Burley n’a reçu aucun rapport de défaillance ou de blessure.

Comment savoir si mon siège vélo a été rappelé ?

• Les sièges enfants concernés par ce rappel peuvent être identifiés par un numéro de série commençant par P924 et un numéro de lot commençant par la lettre D ou E. Le numéro de série se trouve sous l’unité. Le numéro de série et le numéro de lot sont situés à l’arrière inférieur des sièges enfants, sur l’étiquette blanche portant l’inscription « BURLEY ».
• « DASH X » est gravé à l’arrière du siège enfant, près du haut.
• Les unités concernées ont été expédiées entre février 2020 et juillet 2020.

Que dois-je faire si mon siège vélo a été rappelé ?

• Cessez immédiatement d’utiliser votre Dash X FM.
• Complétez le Formulaire de demande de remplacement pour recevoir un siège vélo enfant de remplacement gratuit.