Politique de retour
Chez Burley, nous souhaitons que nos produits vous aident, vous et votre famille, à profiter ensemble de l'extérieur. Votre satisfaction est très importante pour nous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit neuf et inutilisé dans les 30 jours et nous vous rembourserons le prix d'achat.
Pour être éligible au retour, veuillez consulter ces directives :
- L'article a été acheté sur Burley.com
- Pour les articles non achetés sur Burley.com, veuillez contacter le lieu d'achat pour connaître sa politique et sa procédure de retour.
- La commande a été reçue il y a moins de 30 jours chez Burley.
- Le produit est en état neuf et inutilisé.
- Le produit comprend toutes les petites pièces, les manuels et les matériaux d'emballage d'origine.
- Les articles en liquidation et les ventes de secondes usines ne sont pas remboursables.
- Toutes les commandes PRO ne sont pas remboursables.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés sauf si la loi l'interdit.
- Burley ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées.
- Des frais de restockage de 15 % peuvent être appliqués sur certains articles à notre discrétion. Ces articles incluent les remorques, les sièges de vélo et les cycles.
- Si un produit retourné n'est pas en état neuf et inutilisé, il ne sera pas remboursé et sera renvoyé au client à ses frais.
- Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
Processus de retour
Remplissez le formulaire ci-dessous pour initier le processus de retour. Notre équipe du service client répondra sous quelques jours ouvrables en fournissant un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA#) pour les retours autorisés.
Une fois que vous avez reçu un RMA#, suivez nos instructions du Processus de retour pour compléter votre retour.
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