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SAFETY RECALL NOTICE

 

Chez Burley, nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité des produits. Malheureusement, Burley a identifié que la brochette Ballz® QR peut échouer lors de l'utilisation. Burley a reçu des rapports de garantie indiquant que la partie essieu de la broche QR Ballz s'est cisaillée lors de l'installation initiale et/ou lors de l'utilisation avec la remorque Coho XC® Cargo. Si la brochette QR Ballz tombe en panne pendant la conduite, la remorque Coho XC Cargo peut se séparer partiellement du vélo, ne laissant qu'un seul des deux bras de remorquage connectés au vélo. Cela pourrait entraîner une instabilité de la remorque et du vélo tracteur et présenter un risque de chute pour le cycliste.

Burley travaille avec la Consumer Products Safety Commission («CPSC») pour rappeler les Ballz QR Skewers expédiés entre août 2018 et juin 2021. Le Ballz QR Skewer est utilisé pour attacher la remorque Coho XC Cargo à un vélo. Tous les utilisateurs doivent immédiatement cesser d'utiliser la brochette Ballz QR. Burley fournira gratuitement une brochette de remplacement.

Les brochettes concernées par ce rappel comprennent toutes les brochettes Ballz QR qui ont été vendues en tant que composants individuels ainsi que les brochettes Ballz QR qui ont été incluses dans la vente de la remorque Coho XC (modèle n° 935101). SEULE la brochette Burley Ballz QR est affectée. Les essieux traversants Burley Ballz et les adaptateurs à écrou peuvent être utilisés en toute sécurité avec la remorque de fret Coho XC.

Burley remplacera gratuitement la brochette QR Ballz concernée pour ses clients. Les clients sont priés de cesser immédiatement d'utiliser leurs brochettes Ballz QR et de soumettre le Demande de remplacement Formulaire pour recevoir des instructions sur la façon de se débarrasser de la brochette et comment recevoir une brochette de remplacement.

Pour toute autre question, veuillez contacter nos représentants du service client pour obtenir de l'aide :

1-800-311-5294 (sans frais)
Du lundi au vendredi de 8h à 17h PT
burleycs@burley.com

La sécurité et le bien-être de nos clients sont la priorité absolue de Burley, et nous sommes désolés qu'un de nos produits n'ait pas répondu à nos normes élevées. Nous regrettons tout inconvénient que le respect de cet avis vous causera.

FAQ:

Pourquoi Burley procède-t-il à un rappel ?

  • Burley a reçu des rapports de garantie indiquant que la partie essieu de la brochette QR Ballz s'est cisaillée lors de l'installation initiale et/ou lors de l'utilisation avec la remorque Coho XC Cargo. Si la brochette QR Ballz tombe en panne pendant la conduite, la remorque Coho XC Cargo peut se séparer partiellement du vélo, ne laissant qu'un seul des deux bras de remorquage connectés au vélo. Cela pourrait entraîner une instabilité de la remorque et du vélo tracteur et présenter un risque de chute pour le cycliste.

Comment savoir si ma brochette QR Ballz® a été rappelée ?

  • Les brochettes concernées par ce rappel comprennent toutes les brochettes Ballz QR qui ont été vendues en tant que composants individuels ainsi que les brochettes Ballz QR qui ont été incluses dans la vente de la remorque Coho XC (modèle n° 935101).
  • SEULEMENT la brochette Burley Ballz QR est affectée. Les essieux traversants Burley Ballz et les adaptateurs à écrou peuvent être utilisés en toute sécurité avec la remorque de fret Coho XC.
  • Les unités concernées ont été expédiées entre août 2018 et juin 2021.

Mon Coho XC® fait-il partie de ce rappel ? 

  • Votre remorque Coho XC peut être utilisée en toute sécurité.
  • SEULEMENT la brochette Burley Ballz QR est affectée. Les essieux traversants Burley Ballz et les adaptateurs à écrou peuvent être utilisés en toute sécurité avec la remorque de fret Coho XC.

Que dois-je faire si ma brochette QR Ballz® a été rappelée ?

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