Burley rappelle volontairement le siège de vélo pour enfant Dash® X FM (Frame Mount, Reclining) expédié entre février 2020 et juillet 2020.
Chez Burley, nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité des produits. Malheureusement, Burley a identifié que le siège de vélo pour enfant Dash X FM peut avoir un mode de défaillance potentiel dans sa plaque inclinable. Cela crée un risque que lorsqu'une charge excessive est appliquée ou lors d'une utilisation extrême et incorrecte, et si la sangle de sécurité secondaire n'est pas installée conformément aux instructions du fabricant, des parties de la plaque d'inclinaison peuvent se détacher les unes des autres et provoquer une instabilité du siège enfant. Les sièges pour enfants concernés par ce rappel peuvent être identifiés par un numéro de série commençant par P924 et un numéro de lot commençant par la lettre D ou E. (Par exemple, E1035 dans l'image de droite). Le numéro de série se trouve sous l'appareil. Les modèles de sièges de vélo pour enfant Dash FM et Dash RM ne sont pas concernés par ce rappel. Burley remplacera gratuitement le Dash X FM concerné pour ses clients. Les clients sont invités à cesser immédiatement d'utiliser leur Dash X FM et à demander un siège enfant de remplacement gratuit.
Si vous êtes un consommateur
Arrêtez immédiatement d'utiliser le produit. Utilisez le formulaire de demande de remplacement pour recevoir votre siège de vélo pour enfant de remplacement gratuit.
Burley n'exigera pas le retour de l'unité concernée. Veuillez détruire et jeter l'appareil rappelé afin qu'il soit inutilisable. Nous recommandons de plier les rails de montage et de couper le harnais et les sangles de sécurité.
Ce rappel s'applique au Dash X FM (montage sur cadre, siège inclinable), avec un numéro de série commençant par P924 et un numéro de lot commençant par la lettre D ou E uniquement. Les sièges de vélo pour enfant Dash FM et Dash RM sontne pas concernés par ce rappel.
Remplissez ce formulaire pour demander le retour et le remplacement de vos unités Dash X FM en stock. L'équipe du service client de Burley prendra alors contact avec vous pour faciliter le retour du produit.
Pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir, veuillez contacter nos représentants du service client pour obtenir de l'aide.
1-800-311-5294 (sans frais)
Du lundi au vendredi de 8h à 17h PT
Burley@burley.com
Ce rappel est effectué volontairement par Burley, et le remède a été approuvé par la U.S. Consumer Product Safety Commission par le biais de son programme Fast Track Recall.
La sécurité et le bien-être de nos clients sont la priorité absolue de Burley, et nous sommes désolés qu'un de nos produits n'ait pas répondu à nos normes élevées. Nous regrettons tout inconvénient que le respect de cet avis vous causera.
Pourquoi Burley procède-t-il à un rappel ?
Combien de sièges de vélo sont rappelés ?
Combien de signalements de ce problème ont été reçus ?
Comment savoir si ma selle de vélo a été rappelée ?
Que dois-je faire si ma selle de vélo a été rappelée ?
